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对于在北京协和医院就诊的患者来说，如果临时有事去不了，可以退号，其流程如下：
1、先打开北京协和医院APP，点击右下角“我”；
2、打开“挂号记录”，选择想要退号的订单，点击“退号”；
3、仔细查看一下“退号须知”，主要看费用退回的路径和时间；
4、确认退号，完成后会提示“已退号，待退款”。
另外，也可以拨打协和医院的电话。不过，请注意医院都有取消预约的时间限制，一般至少提前24小时取消可以直接在网上取消预约挂号，要不就要到窗口去取消挂号。此外，如果是由医生预约的号，需在开诊前持患者有效证件到收费窗口退号，开诊后一律不退号。
北京协和医院晚上挂的第二天的号，通常来说可以退，但是要在就诊前一天23点前，超过这个范围则不可以。一般来说，退号必须在开诊前办理，上午开诊时间8点，下午开诊时间13:30，开诊之后不退不换。因此，建议请到医院收费窗口办理退号，或咨询相关医生。
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