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如果患者临时有事情，需要在北京大学人民医院app上退预约号的话，可以直接打开软件，然后从我的预约-确定需退号订单-点击取消预约即可。一般来说，就诊日当天8:00之前，您在服务号上选择【退号】即可，其他时间须到医院挂号窗口办理。另外，医保卡预约患者目前线上无法支付，只能线下持卡或刷码支付，取号后就诊。
总的来说，北京大学人民医院服务号挂号后，就诊当日患者要携带就诊卡/身份证，已进行线上缴费的自费患者无需取号，直接到分诊台报到即可，而医保患者到门诊自助机/挂号窗口缴费后取号。最后，需要注意的是，如果患者爽约3次，将暂停公众号预约挂号功能180天，所以建议大家及时就诊，以免产生影响。
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